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Il en est de même lorsque ma commande est composée d'articles KIABI et d'articles vendus par nos partenaires. Vous avez la possible de régler votre commande en cartes bancaires ou 1X,3X Paypal.

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Toutes les informations de commande sont disponibles depuis votre compte client. Depuis votre compte client, sélectionnez la rubrique « mes achats » puis la commande concernée. Le détail de la commande apparaitra, vous pourrez suivre son avancement, également retrouver le numéro de suivi dès lors que celle-ci sera expédiée.

Vous pouvez également retrouver quel transporteur est en charge de la livraison de votre commande sur le mail d’expédition. Toutes les informations de suivi seront disponibles sur le site du transporteur en renseignant le numéro de suivi présent dans votre suivi de commande ou dans l’email d’expédition.

Depuis votre compte client, sélectionnez la rubrique « mes achats » puis la commande concernée. Le détail de la commande apparaitra, vous pourrez suivre son avancement, également retrouver le numéro de suivi, en dessous de celui-ci vous trouverez une rubrique « Une question sur votre commande ? » avec un bouton « Contacter le vendeur ». Un formulaire est mis à votre disposition, sélectionnez le motif de votre demande, une boite de dialogue apparaîtra pour poser votre question à notre vendeur partenaire.Notre partenaire reviendra vers vous sous 48H ouvrées.

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Un formulaire est mis à votre disposition, sélectionnez le motif « Je souhaite effectuer un retour, suivre mon remboursement », sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer, une boite de dialogue est à votre disposition pour laisser un message au vendeur. N’hésitez pas à fournir des photos en cas d’article défectueux. Notre partenaire reviendra vers vous sous 48H ouvrées. (Hors week-end et jours fériés).

Oui, vous pouvez retourner un article s’il ne vous convient pas, à condition qu’il soit en bon état, non porté et avec son étiquette d’origine.

Vous disposez généralement de 30 jours après l’achat pour effectuer un retour, que ce soit en magasin ou via un envoi.

Les retours en magasin sont gratuits. En revanche, pour un retour par voie postale, des frais peuvent s’appliquer selon le mode choisi.

Oui, il est possible d’échanger un article en magasin, selon la disponibilité des produits. Sinon, un remboursement peut être proposé.